Inom loppet av några minuter hade alla telefonoperatörer valt att antingen helt ta bort avgiften för att skänka pengar via SMS till Haiti, eller valt att helt ta bort denna avgift. Hade detta hänt utan Twitter?
Det var insamlingar som denna som skapade rubriker på nätet att operatörerna tog ut höga avgifter för de som villa skänka en peng via SMS. Hela 10% tog man ut i “administrationsavgift” och detta är något man alltid gör, enligt Tre. Detta var något som snabbt skapade en storm på nätet och via olika sociala medier, främst Twitter, spreds nyheten vidare likt en löpeld.
Knappt hade lunchen lagt sig i magen innan Telia var först ut med att meddela att man först och främst inte kommer ta betalt för SMS som skänker pengar till Haiti och att man dessutom kommer skänka 5 kronor för varje SMS som skickas.
Snöbollen var satt i rullning och det dröjde inte länge innan både Tele2, Telenor och Tre kom med liknande meddelanden. Tre efterskänker kostnaden för SMS:n och Tele2 och Telenor tar inte ut någon avgift.
Detta är ett mycket bra exempel på sociala mediers otroliga genomslagskraft och man kan tänka sig att det satte grillor i huvudet på de övriga operatörerna när Telia gick ut med ett sådant meddelande. Kostnaden för att strunta i denna hade långt överstigit den uteblivna inkomsten, för att inte tala om den goda virala spridningen som skapas och goodwill företaget får.
Slutligen kan sägas att Twitter åter igen visat vilket otroligt kraftfullt verktyg det är och jag slås fortfarande med häpnad när jag märker att det fortfarande finns många företag som inte använder Twitter, bland annat Telenor.
Liknande inlägg:
